U kreeg een bericht via Perlata

Waarom u dit kreeg

Een organisatie heeft ons gevraagd u een bericht te bezorgen. Die afzender koos u als ontvanger, gaf ons uw adres en bepaalt wat er in het bericht staat. Zijn naam staat in het bericht dat u ontving.

Vragen over de inhoud, over de reden dat u het kreeg, of verzoeken om uw gegevens te corrigeren of te verwijderen, horen daarom bij die afzender thuis en niet bij ons. Wij voeren zijn opdracht uit.

Hoe u ziet dat een bericht echt van ons komt

Een bericht dat aankondigt dat er post voor u klaarstaat, is precies de vorm die misbruikt wordt. Vijf dingen waaraan u het onderscheid ziet.

• Een bericht van ons komt van een adres dat eindigt op @perlata.eu. Kijk in de link naar het deel vlak vóór het eerste schuine streepje: daar hoort perlata.eu te staan.
• Wij vragen u nooit om een wachtwoord, om een betaling, om uw DigiD of om een kopie van uw identiteitsbewijs.
• De mail met uw code bevat nooit een link. Krijgt u een code met een link erbij, dan is die niet van ons.
• Wij bellen u niet om een code te vragen. Niemand van ons heeft ooit een reden om uw code te weten.
• Twijfelt u? Typ dan zelf perlata.eu in uw browser in plaats van de link te volgen, en gebruik het adres dat onderaan deze pagina staat.

Wat wij vastleggen, en dat u het kunt narekenen

Van elke bezorging leggen wij vast wat er gebeurde: wanneer het bericht is aangeboden, wanneer u het hebt opgehaald en wat daarbij is vastgesteld. Die vastlegging is zo gemaakt dat een wijziging achteraf opvalt, ook voor ons.

Komt het tot een geschil, dan heeft de afzender daarvan een bewijspakket. Dat pakket is met gewoon gereedschap na te rekenen, door u of door iemand die u daarvoor vraagt, zonder ons erbij.

En wat de vastlegging niet aantoont, zeggen wij er net zo hard bij: vastgelegd is dat de inhoud aan u is vrijgegeven, niet dat u hem hebt gelezen. Hetzelfde geldt voor wie u bent, tenzij het bereikte identificatieniveau dat uitdrukkelijk vermeldt.

Zo controleert u een bewijspakket

Wat er met uw gegevens gebeurt

Wij verwerken uw naam en adres, het bericht met eventuele bijlagen, en de vastlegging van de bezorging zelf. Alles blijft binnen de Europese Unie, in Frankfurt, en persoonsgegevens staan versleuteld opgeslagen.

De afzender is verantwoordelijk voor deze gegevens en wij verwerken ze in zijn opdracht. Wilt u ze laten corrigeren of verwijderen, wend u dan tot hem. In onze privacyverklaring, waarnaar onderaan elke pagina wordt verwezen, staat precies wat wij vastleggen, hoe lang, en wat verwijderen bij ons betekent.

Komt u er niet uit

Mail ons op [email protected]. U hoeft nergens voor in te loggen en er komt een mens op terug. Kunt u het bericht niet openen, of klopt er iets niet aan de link, dan horen wij dat liever een keer te veel dan te weinig.