Ha recibido un mensaje a través de Perlata

Por qué ha recibido esto

Una organización nos pidió que le entregáramos un mensaje. Ese remitente le eligió como destinatario, nos facilitó su dirección y decide qué dice el mensaje. Su nombre figura en el mensaje que recibió.

Las preguntas sobre el contenido, sobre por qué lo recibió, o las solicitudes para rectificar o suprimir sus datos corresponden por tanto a ese remitente y no a nosotros. Nosotros ejecutamos su instrucción.

Cómo saber que un mensaje viene de nosotros

Un mensaje que anuncia que hay correo esperándole es exactamente la forma de la que se abusa. Cinco cosas que marcan la diferencia.

• Un mensaje nuestro procede de una dirección que termina en @perlata.eu. En el enlace, mire la parte justo antes de la primera barra: ahí debe poner perlata.eu.
• Nunca le pedimos una contraseña, un pago, una identificación pública ni una copia de su documento de identidad.
• El correo con su código nunca contiene un enlace. Si recibe un código con un enlace al lado, no es nuestro.
• No le llamamos por teléfono para pedirle un código. Nadie aquí tiene nunca motivo para conocerlo.
• ¿Tiene dudas? Escriba usted mismo perlata.eu en su navegador en lugar de seguir el enlace, y utilice la dirección que aparece al pie de esta página.

Qué registramos, y que usted puede comprobarlo

De cada entrega registramos qué ocurrió: cuándo se ofreció el mensaje, cuándo lo recogió usted y qué se estableció al hacerlo. El registro está hecho de forma que un cambio posterior se note, también a nosotros.

Si llega a haber un litigio, el remitente dispone de un expediente probatorio. Ese expediente se puede comprobar con herramientas corrientes, por usted o por alguien a quien lo pida, sin nosotros.

Y lo que el registro no acredita lo decimos con la misma claridad: acredita que el contenido se le liberó, no que usted lo haya leído. Lo mismo vale para quién es usted, salvo que el nivel de verificación alcanzado lo indique expresamente.

Verificar un expediente probatorio

Qué ocurre con sus datos

Tratamos su nombre y su dirección, el mensaje con sus posibles adjuntos, y la constancia de la entrega en sí. Todo permanece dentro de la Unión Europea, en Fráncfort, y los datos personales se almacenan cifrados.

El remitente es el responsable de estos datos y nosotros los tratamos por instrucción suya. Para rectificarlos o suprimirlos, diríjase a él. Nuestra política de privacidad, enlazada al pie de cada página, indica exactamente qué registramos, durante cuánto tiempo, y qué significa suprimir aquí.

Si se queda atascado

Escriba a [email protected]. No necesita iniciar sesión en ningún sitio y responde una persona. Si no consigue abrir el mensaje, o algo del enlace no cuadra, preferimos saberlo una vez de más que una de menos.