Pour les destinataires
Vous avez reçu un message via Perlata
Perlata remet des messages pour le compte d'organisations et consigne s'ils sont arrivés, à qui et quand. Ce que dit le message, c'est l'expéditeur qui le décide ; nous scellons chaque événement au moment même et ancrons la consignation à l'extérieur chaque heure, de sorte que ce qui s'est passé se vérifie ensuite au lieu de se discuter. Cette page existe au cas où vous vous demanderiez si le message que vous avez reçu vient bien de nous.
Pourquoi vous avez reçu ceci
Une organisation nous a demandé de vous remettre un message. Cet expéditeur vous a choisi comme destinataire, nous a donné votre adresse et décide du contenu. Son nom figure dans le message que vous avez reçu.
Les questions sur le contenu, sur la raison pour laquelle vous l'avez reçu, ou les demandes de rectification ou de suppression de vos données s'adressent donc à cet expéditeur et non à nous. Nous exécutons son instruction.
Comment savoir qu'un message vient bien de nous
Un message annonçant qu'un courrier vous attend est exactement la forme dont on abuse. Cinq points qui font la différence.
- Un message de notre part provient d'une adresse se terminant par @perlata.eu. Dans le lien, regardez la partie juste avant la première barre oblique : elle doit indiquer perlata.eu.
- Nous ne vous demandons jamais de mot de passe, de paiement, d'identifiant public ni de copie de votre pièce d'identité.
- Le message contenant votre code ne comporte jamais de lien. Si vous recevez un code accompagné d'un lien, il ne vient pas de nous.
- Nous ne vous appelons pas pour demander un code. Personne chez nous n'a jamais de raison de le connaître.
- Un doute ? Tapez vous-même perlata.eu dans votre navigateur au lieu de suivre le lien, et utilisez l'adresse en bas de cette page.
Ce que nous consignons, et que vous pouvez le vérifier
Pour chaque remise, nous consignons ce qui s'est passé : quand le message a été proposé, quand vous l'avez récupéré et ce qui a été établi à cette occasion. La consignation est faite de telle sorte qu'une modification ultérieure se voie, y compris de notre part.
En cas de litige, l'expéditeur dispose d'un dossier de preuve. Ce dossier se vérifie avec des outils ordinaires, par vous ou par quelqu'un que vous sollicitez, sans nous.
Et ce que la consignation n'établit pas, nous le disons tout aussi clairement : elle établit que le contenu vous a été libéré, non que vous l'avez lu. Il en va de même pour votre identité, sauf si le niveau de vérification atteint le précise.
Ce qu'il advient de vos données
Nous traitons votre nom et votre adresse, le message et ses éventuelles pièces jointes, ainsi que la consignation de la remise elle-même. Tout reste au sein de l'Union européenne, à Francfort, et les données à caractère personnel sont stockées chiffrées.
L'expéditeur est responsable de ces données et nous les traitons sur son instruction. Pour les faire rectifier ou supprimer, adressez-vous à lui. Notre politique de confidentialité, liée en bas de chaque page, indique précisément ce que nous consignons, pendant combien de temps, et ce que supprimer signifie chez nous.
Si vous êtes bloqué
Écrivez à [email protected]. Vous n'avez à vous connecter nulle part et une personne vous répond. Si vous ne parvenez pas à ouvrir le message, ou si quelque chose cloche dans le lien, nous préférons l'apprendre une fois de trop qu'une fois de trop peu.
Perlata est un nom commercial de Calq B.V., registre du commerce 92181570, Houtkampswyk 37, 8456 KB De Knipe, Pays-Bas.